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Si vous avez effectué une réclamation sur nos services et que vous jugez la réponse insatisfaisante ou que le délai n’a pas été respecté, vous pouvez saisir le médiateur compétent dans le délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Cette saisine peut se faire en ligne ou par courrier à l’adresse suivante : 

Monsieur Le Médiateur
MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 
75 823 Paris Cedex 17

info@mtv.travel - Tél. : 01 42 67 96 68

Pour nous écrire

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Pour toutes réclamations, veuillez préciser la date des faits, l’horaire, la destination finale de votre voyage ou le point d’arrêt concerné et le numéro de ligne s’il s’agit d’une ligne régulière. Ces renseignements permettront à nos services de traiter au mieux votre demande.