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Médiation
Si vous avez effectué une réclamation sur nos services et que vous jugez la réponse insatisfaisante ou que le délai n’a pas été respecté, vous pouvez saisir le médiateur compétent dans le délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Cette saisine peut se faire en ligne ou par courrier à l’adresse suivante :
Monsieur Le Médiateur
MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
info@mtv.travel - Tél. : 01 42 67 96 68
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Si vous souhaitez nous poser une question, faire une réclamation ou une suggestion, n’hésitez pas à utiliser le formulaire contact ci-dessous.
Pour toutes réclamations, veuillez préciser la date des faits, l’horaire, la destination finale de votre voyage ou le point d’arrêt concerné et le numéro de ligne s’il s’agit d’une ligne régulière. Ces renseignements permettront à nos services de traiter au mieux votre demande.
ACTUALITES
Ligne 25 Cars Région - Offre de transport maintenue
20/01/2021Dans le cadre des mesures gouvernementales du 14 janvier...
Réseau Saônibus - Offre de transport maintenue
20/01/2021Dans le cadre des mesures gouvernementales du 14 janvier...
Covid-19 (coronavirus) rappel des mesures et consignes de préventions
10/12/2020Rappel des consignes du Ministère des Solidarités...